Условия пользовательского соглашения

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «Кип-Лабс», далее — «Администрация сайта» или «Продавец», и лицом, которое использует сайт kip-labs.ru, далее — «Пользователь» или «Покупатель».

Сайт предназначен для ознакомления с лабораторным, измерительным, испытательным, промышленным и иным оборудованием, направления заявок, получения консультаций и оформления заказов.

Использование общедоступных разделов сайта осуществляется с учётом настоящего Соглашения. В случаях, когда принятие Соглашения необходимо для регистрации, отправки формы или оформления заказа, Пользователь подтверждает согласие предусмотренным на сайте способом.

Пользователь принимает положения Соглашения, относящиеся к используемым им функциям сайта и оформляемому заказу.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование функций сайта, для которых требуется принятие этих условий.

2. Сведения о владельце сайта

3. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, доступный по адресу kip-labs.ru, включая его страницы, каталог, формы, личный кабинет и другие функциональные элементы.

Пользователь — физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующий сайт.

Покупатель — лицо, направившее заявку или оформившее заказ на приобретение товара.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — оборудование, прибор, комплектующее, принадлежность или иная продукция, представленная на сайте.

Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение выбранного товара.

Менеджер — уполномоченный представитель Продавца, согласующий состав, стоимость, срок поставки и другие условия заказа.

4. Информация на сайте

Администрация сайта стремится размещать достоверную и актуальную информацию о товарах, включая наименования, изображения, технические характеристики, комплектность, цены и сроки поставки.

Изображения товаров носят информационный характер. Внешний вид, оттенок, упаковка, отдельные элементы конструкции и комплектность могут отличаться от представленных на сайте вследствие изменений, внесённых производителем.

Технические характеристики приводятся на основании документации производителей и поставщиков. Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется уточнить у менеджера параметры, имеющие принципиальное значение для выбора оборудования.

Если на странице товара или в ином документе прямо не указано иное, информация в каталоге носит справочный характер и является приглашением направить заявку.

Наличие, цена, комплектация, срок поставки и другие существенные условия конкретного заказа могут требовать предварительного согласования. Согласованные условия фиксируются в счёте, договоре, спецификации, коммерческом предложении, подтверждении заказа или ином документе, направленном Покупателю.

5. Регистрация и личный кабинет

Для использования отдельных функций сайта Пользователь может зарегистрировать личный кабинет, если такая функция доступна.

При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за действия, совершённые через его учётную запись.

Запрещается передавать данные доступа посторонним лицам, использовать чужую учётную запись без разрешения владельца или создавать учётные записи с использованием недостоверных сведений.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователю рекомендуется изменить пароль и сообщить Администрации сайта.

Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ к учётной записи при выявлении нарушения настоящего Соглашения, попыток причинения вреда сайту, мошеннических действий или угрозы безопасности.

6. Порядок оформления заказа

Заявка или заказ могут быть оформлены:

• через корзину на сайте;
• с помощью функции «Купить в 1 клик», если она доступна;
• по электронной почте;
• по телефону;
• иным способом связи, согласованным с менеджером и позволяющим зафиксировать условия заказа.

При оформлении заявки или заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для связи, подготовки документов, оплаты и доставки.

После получения заявки менеджер может связаться с Покупателем для уточнения:

• наименования, модели и количества товаров;
• комплектности и технических характеристик;
• наличия товара и срока поставки;
• необходимости поверки, калибровки или иных дополнительных работ;
• цены и порядка оплаты;
• адреса и способа доставки;
• реквизитов получателя и плательщика.

Автоматическое сообщение о поступлении заявки подтверждает получение информации системой сайта, но само по себе не подтверждает наличие товара и согласование всех условий поставки, если иное прямо не указано в таком сообщении.

Момент заключения договора и окончательные условия заказа определяются содержанием направленных сторонами документов, подтверждением заказа, произведённой оплатой и применимым законодательством.

Согласованные условия фиксируются в счёте, договоре, спецификации, подтверждении заказа или ином документе, направленном Покупателю.

7. Цена товара

Цены на сайте указываются в российских рублях, если рядом с товаром не обозначено иное.

До оформления заказа цена может рассчитываться с учётом выбранной комплектации, дополнительных опций, поверки, калибровки и условий поставки.

Итоговая согласованная стоимость указывается в счёте, договоре, спецификации, подтверждении заказа или ином документе, определяющем условия поставки.

Стоимость доставки, разгрузки, подъёма, монтажа, пусконаладочных и метрологических работ может рассчитываться отдельно, если прямо не включена в стоимость товара.

Если техническая ошибка в цене, характеристиках или комплектности выявлена до заключения договора, менеджер уведомляет Покупателя и предлагает согласовать уточнённые условия заказа. Покупатель вправе отказаться от оформления заказа на изменённых условиях.

После заключения договора цена и другие согласованные условия могут изменяться только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством или соглашением сторон.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей окончательная стоимость определяется счётом, договором, спецификацией или иным согласованным сторонами документом.

8. Оплата

Доступные способы и условия оплаты указываются на странице «Оплата», в счёте или в заключённом договоре.

Заказ может быть передан в работу после поступления оплаты либо на иных условиях, согласованных сторонами.

При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если договором или законодательством не предусмотрено иное.

Покупателю рекомендуется до оплаты проверить реквизиты, наименование товара, количество, стоимость и другие сведения, указанные в счёте.

Продавец не запрашивает по телефону коды подтверждения банковских операций, пароли от банковских приложений и полные реквизиты банковской карты.

9. Доставка и получение

Способ, стоимость и срок доставки согласуются при оформлении заказа. Общая информация размещена на странице «Доставка».

Срок поставки может зависеть от наличия товара на складе, производственного графика, работы поставщика, перевозчика, таможенных процедур и иных обстоятельств.

При получении заказа Покупателю или его представителю рекомендуется проверить:

• количество грузовых мест;
• целостность упаковки;
• отсутствие внешних повреждений;
• соответствие товара сопроводительным документам;
• комплектность, если её возможно проверить при получении.

При обнаружении повреждений упаковки или груза рекомендуется зафиксировать их в документах перевозчика, составить акт и сделать фотографии до подписания документов без замечаний.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит в порядке, предусмотренном законодательством, договором и согласованными условиями доставки.

10. Гарантия, обмен и возврат

Гарантийные обязательства, порядок предъявления требований, обмена и возврата товара описаны на странице «Гарантии и возврат» и в документах, сопровождающих конкретную поставку.

При обнаружении неисправности Покупателю рекомендуется прекратить использование оборудования и обратиться к Продавцу, указав данные заказа, модель, заводской номер и описание недостатка.

Оборудование может быть направлено на проверку качества, диагностику или экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством и условиями договора.

Не следует самостоятельно вскрывать корпус, нарушать пломбы или выполнять ремонт, если такие действия могут повлиять на возможность установить причину неисправности или на гарантийные обязательства.

Права Покупателей-потребителей определяются законодательством о защите прав потребителей. Условия возврата и разрешения разногласий с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями определяются договором и применимым гражданским законодательством.

11. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию о товарах и условиях оформления заказа;
• обращаться за консультацией;
• использовать предусмотренные сайтом функции;
• обращаться по вопросам обработки персональных данных;
• защищать свои права способами, предусмотренными законодательством.

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные контактные, платёжные и иные необходимые сведения;
• проверять параметры и назначение выбранного оборудования;
• своевременно сообщать об изменении данных заказа;
• не нарушать работу сайта и не обходить применяемые средства защиты;
• не размещать вредоносный код, спам и незаконные материалы;
• не использовать сайт для совершения мошеннических или иных противоправных действий;
• соблюдать права Администрации сайта и третьих лиц.

12. Права Администрации сайта

Администрация сайта вправе:

• изменять структуру, содержание и функциональные возможности сайта;
• проводить технические и профилактические работы;
• исправлять технические ошибки в описаниях и ценах;
• запрашивать сведения, необходимые для обработки заявки или заказа;
• ограничивать доступ при нарушении настоящего Соглашения;
• приостанавливать работу отдельных функций в целях безопасности;
• изменять настоящее Соглашение с публикацией новой редакции.

Изменение настоящего Соглашения не отменяет обязательств по уже заключённым договорам и не изменяет согласованные условия заказов, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

13. Интеллектуальная собственность

Тексты, структура каталога, элементы дизайна, программный код, логотипы, изображения и другие материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если права на них принадлежат Администрации сайта или используются ею на законном основании.

Пользователь вправе просматривать материалы и использовать содержащуюся в них информацию для выбора оборудования и оформления заказа.

Копирование, переработка, массовая выгрузка, коммерческое распространение или размещение материалов на других ресурсах без согласия правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Товарные знаки и материалы производителей принадлежат соответствующим правообладателям.

14. Работа сайта и ограничение ответственности

Администрация принимает разумные меры для стабильной и безопасной работы сайта, но не гарантирует полное отсутствие технических перерывов, ошибок программного обеспечения или несовместимости с отдельными устройствами.

Администрация не несёт ответственности за невозможность использования сайта, если она вызвана обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации, включая:

• неисправность оборудования или программ Пользователя;
• нарушения в работе сети Интернет и операторов связи;
• действия хостинг-провайдеров и других внешних сервисов;
• вредоносное программное обеспечение на устройстве Пользователя;
• проведение необходимых технических работ;
• иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Администрации.

Никакое положение настоящего раздела не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами, опубликованными на сайте.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящего Пользовательского соглашения в случаях, когда такое согласие необходимо в соответствии с законодательством.

Предоставляя данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что указанные им сведения являются достоверными и предоставлены законно.

Если Пользователь передаёт данные представителя, получателя груза или другого лица, он должен иметь законное основание для такой передачи.

Правовое основание, цели, состав и порядок обработки полученных персональных данных определяются применимым законодательством и документами оператора персональных данных.

16. Электронные сообщения

Пользователь может получать сервисные сообщения, необходимые для обработки заявки и исполнения заказа, включая сведения о подтверждении, оплате, доставке и гарантийном обслуживании.

Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой, если содержат только информацию, связанную с обращением или заказом Пользователя.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами и имеется причинная связь между такими обстоятельствами и невозможностью исполнения обязательства.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, запреты органов власти, масштабные аварии, ограничения перевозок и другие события, если они соответствуют установленным законодательством признакам непреодолимой силы.

Само по себе наступление одного из перечисленных событий не означает автоматического освобождения стороны от ответственности.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна по возможности уведомить другую сторону и принять разумные меры для уменьшения последствий.

18. Обращения и разрешение споров

При возникновении вопросов или претензий Пользователь может обратиться к Продавцу:

• по электронной почте info@kip-labs.ru;
• по телефону +7 (800) 600-53-15;
• письменно по юридическому адресу ООО «Кип-Лабс».

В обращении рекомендуется указать имя или наименование организации, контактные данные, номер заказа или счёта, описание ситуации и заявленное требование.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документами.

Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право потребителя выбрать предусмотренные законом способ и место защиты своих прав не ограничивается настоящим Соглашением.

19. Изменение Соглашения

Администрация вправе обновлять настоящее Соглашение при изменении законодательства, функциональности сайта или порядка работы компании.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

К ранее заключённым договорам и подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие в момент их заключения или согласования, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

20. Заключительные положения

Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это само по себе не влечёт недействительности остальных положений.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются заключённым договором, счётом, спецификацией, иными согласованными документами и законодательством Российской Федерации.